Betalingsveiledning

1. En tydelig og oversiktlig betalingsprosess

Hos Ariasavanove (heretter omtalt som «vi») ønsker vi å gjøre det enkelt og oversiktlig å betale for bestillingen din. Når du har valgt produktene du ønsker å kjøpe, kan du gå til kassen for å kontrollere bestillingsopplysningene og gjennomføre betalingen.

Før du bekrefter kjøpet, bør du kontrollere produktvalg, antall, leveringsadresse og samlet betalingsbeløp. Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som gjelder for bestillingen, skal fremgå før du fullfører kjøpet.

2. Tilgjengelige betalingsmetoder

Vi godtar følgende betalingskort:

  • Visa

  • Mastercard

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, vises i kassen. Du kan velge mellom alternativene som tilbys for bestillingen din. Betalingen må godkjennes før bestillingen kan behandles videre.

3. Slik betaler du for bestillingen

Følg trinnene nedenfor for å gjennomføre et kjøp:

  1. Velg produktene du ønsker, og legg dem i handlekurven.

  2. Åpne handlekurven og kontroller produkter, antall og priser.

  3. Gå videre til kassen, og fyll inn nødvendig kontakt- og leveringsinformasjon.

  4. Velg Visa eller Mastercard som betalingsmetode.

  5. Kontroller bestillingsopplysningene og det samlede beløpet.

  6. Følg eventuelle instruksjoner for betalingsbekreftelse, og fullfør betalingen.

Når bestillingen er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Ta vare på bekreftelsen som dokumentasjon på kjøpet.

4. Priser og samlet betalingsbeløp

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK), med mindre annet er tydelig oppgitt. Før du bekrefter bestillingen, får du se det samlede beløpet som skal betales.

Eventuelle leveringskostnader beregnes i henhold til de gjeldende leveringsvilkårene og vises i kassen før kjøpet fullføres. Dersom det påløper andre kostnader, skal disse opplyses tydelig før du inngår kjøpsavtalen.

Det er beløpet som vises i kassen før bestillingen bekreftes, som danner grunnlaget for betalingen.

5. Behandling av betalingsopplysninger og personvern

Betalingsopplysninger behandles gjennom betalingsløsningen som brukes ved kjøpet. Vi bruker opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre betalinger, bekrefte bestillinger, håndtere refusjoner og følge opp spørsmål knyttet til transaksjoner.

Vi ber deg ikke om å sende kortnummer, sikkerhetskode (CVV/CVC) eller andre sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post eller telefon.

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Opplysninger deles bare med relevante betalingsaktører og andre tjenesteleverandører når det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller oppfylle våre forpliktelser. Du finner mer informasjon om formål, behandlingsgrunnlag, lagring og rettighetene dine i personvernerklæringen.

6. Hvis betalingen blir avvist

Hvis betalingen ikke kan gjennomføres, kan du prøve følgende:

  1. Kontroller at kortopplysningene er riktig registrert.

  2. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig.

  3. Kontroller at det er tilstrekkelig tilgjengelig saldo eller kreditt.

  4. Se om banken eller kortutstederen krever en ekstra bekreftelse.

  5. Prøv betalingen på nytt når eventuelle problemer er løst.

Dersom betalingen fortsatt blir avvist, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen. Du kan også kontakte oss dersom du trenger hjelp med bestillingen. En bestilling som ikke har fått godkjent betaling, kan ikke nødvendigvis behandles før betalingsproblemet er avklart.

7. Refusjon og tilbakebetaling

Når en kansellering eller retur er godkjent, eller du på annet grunnlag har krav på tilbakebetaling, gjennomfører vi refusjonen i samsvar med gjeldende kjøpsvilkår og forbrukerrettigheter.

Tilbakebetaling skjer som hovedregel til den opprinnelige betalingsmetoden. For betalinger med Visa eller Mastercard kan det ta noen virkedager før beløpet blir synlig på kontoen din. Den endelige behandlingstiden avhenger av banken og kortutstederen.

Ved bruk av angreretten gjennomføres tilbakebetaling innen fristen som følger av gjeldende regler. Vi kan i de tilfellene loven tillater det, holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

8. Kontakt oss ved spørsmål om betaling

Hvis du har spørsmål om betalingsmetoder, en transaksjon, refusjon eller en bestilling, kan du kontakte oss:

E-post: support@ariasavanove.com

Telefon: +1 (386) 267-4918

Postadresse: 3600 Caramel Ave #104, Port Orange, FL 32129, United States

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–18.00 (CET)

Hvis henvendelsen gjelder en bestemt bestilling, ber vi deg oppgi ordrenummeret. Ikke send kortnummer eller sikkerhetskode i henvendelsen.